Il cittadino accede al portale dei pagamenti e seleziona l'onere da regolare (ICI, retta, ecc.). Compila i campi. Sceglie la modalità con cui effettuare il pagamento: carta di credito o addebito diretto in c/c. In caso di difficoltà nella navigazione delle pagine è possibile ottenere il supporto telefonico del call center. 

In caso di pagamento con carta di credito il sistema indirizza automaticamente il cittadio ad una piattaforma protetta su cui il cittadino inserisce gli estermi della propria carta.
Il sistema provvede ad incanalare i fulssi informativi sui circuiti carte internazionali e sul circuito interbancario. Dopo i necessari tempi tecnici, viene accreditato il c/c dell'ente ed addebitato il c/c del cittadino.